スタッフ紹介

東京書房のムツゴロウさん！電話の向こうに安心を届ける受付のプロ。保護猫・保護犬を愛する優しさと、勤続5年の知識でお客様の不安を解消します。

出身地：
北海道札幌市

好きな食べ物：
うに

趣味：
ドックラン

アピール：
【勤続5年の知識に裏打ちされた電話受付】 受付専任として5年以上のキャリアを持ち、古本買取に関するあらゆる疑問に迅速にお答えします。経験豊富なベテランだからこそ、お電話の段階でスムーズかつ的確なご案内が可能です。 【動物愛あふれる穏やかな対話】 保護猫2匹・保護犬3匹を育てる母親であり、社内では「ムツゴロウさん」と呼ばれるほどの動物好き。そのおっとりとした優しい声と人柄は、初めてお電話いただくお客様からも「話しやすい」と評判です。 【お客様の「困った」に寄り添う姿勢】 大量の蔵書整理や遺品整理など、不安を抱えてお電話されるお客様の心に寄り添います。事務的な対応ではなく、一歩踏み込んだ温かいコミュニケーションで、安心してお任せいただける土壌を作ります。

東京書房で買取受付の電話対応を担当しております、林です。私は現在、保護猫2匹と保護犬3匹と一緒に暮らしており、休日は大好きな動物たちに囲まれて過ごしています。

お電話をいただくお客様の多くは、「古い本だけど買い取ってもらえるかしら？」「部屋が散らかっているけれど大丈夫？」といった不安を抱えていらっしゃいます。私は東京書房での5年以上の経験を活かし、そうした一つひとつのご不安を丁寧に紐解き、お客様が安心して出張買取当日を迎えられるようサポートすることを何より大切にしています。

「東京書房のムツゴロウさん」と呼ばれるほどのおっとりした性格ですので、緊張なさらずに、どんな些細なことでもお話しください。私自身、多くの動物たちと暮らしている経験から、お電話の際に「当日はペットがいても大丈夫ですか？」といったペットに関するご相談をいただくことも多く、同じ飼い主の視点で安心していただけるよう努めております。

私の夢は、将来地元に戻ってたくさんの動物たちと「動物大国」を開くことです。その夢を胸に、今日も電話の向こうにいらっしゃるお客様とのご縁を大切にしています。大切な本を手放す第一歩として、まずは私に安心してお声がけください。皆様からの温かいお電話を、心よりお待ちしております。

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