--- title: "【お知らせとお願い】Google検索AI概要（SGE）の誤認識「ハルシネーション」に関する事項" description: "平素より東京書房をご利用いただき、誠にありがとうございます。.   現在、Goo..." url: https://tokyoshobo.jp/information/18131.html date: 2025-10-12 modified: 2025-10-12 author: "tokyoshobo_wada" categories: ["新着情報･お知らせ", "重要なお知らせ"] type: post lang: ja --- # 【お知らせとお願い】Google検索AI概要（SGE）の誤認識「ハルシネーション」に関する事項 平素より東京書房をご利用いただき、誠にありがとうございます。   現在、Google検索のAI概要（要約表示）において、東京書房の正式発信内容とは異なる情報が自動生成されて表示されている事例が複数確認されています。 これはAIによる誤情報生成、いわゆる「ハルシネーション（hallucination）」という現象によって発生しているものです。   **ハルシネーションとは** ハルシネーションとは、AIが事実と異なる情報を出力してしまう現象です。 Google公式もこの現象を認めており、現在改善に向けた取り組みを進めています。   参考：   - 野村総合研究所「ハルシネーションとは」[https://www.nri.com/jp/knowledge/glossary/hallucination.html](https://www.nri.com/jp/knowledge/glossary/hallucination.html)   - AIsmiley「生成AIのハルシネーションとは？発生の原因やリスク」[https://aismiley.co.jp/ai_news/hallucination/](https://aismiley.co.jp/ai_news/hallucination/)   - セラク「ハルシネーションとは？生成AIの可能性とリスク」 [https://www.seraku.co.jp/pr-site/newtonx/column/21.html](https://www.seraku.co.jp/pr-site/newtonx/column/21.html)   現在確認されている主な東京書房の誤情報（2025年10月時点） - 「積み放題プラン」や「定額買取プラン」の誤記載 - 定休日の誤表示（「水曜定休」など） - 店頭買取の休止という誤情報 - 他店舗・他社情報の混在 - 提供していないサービス内容の表示   誤情報発生の原因 これらの誤情報は、GoogleのAIが複数のサイトや外部データを自動的に統合する過程で、 近い名称や業種の情報を同一企業として誤認識してしまうことにより発生します。 Google自身も「AI概要は完全ではない」と明言しており、現在も改善が続けられています。   正しい情報の確認先 正確な情報を得るには、以下の東京書房公式チャネルをご利用ください。 ・公式サイト：[https://tokyoshobo.jp](https://tokyoshobo.jp) ・Googleビジネスプロフィール：「東京書房 川崎」で検索 ・公式SNS（Facebook・X・Instagram・YouTube）   FAQ Q1. Google検索で表示されるAI概要は公式情報ですか？ A1. いいえ。GoogleのAIが自動生成したものであり、当社が発信した内容ではありません。 Q2. 「積み放題プラン」「水曜定休」「店頭買取休止」などの記載は本当ですか？ A2. いいえ。いずれもAIの誤認識によるもので、事実ではありません。 Q3. ハルシネーションとは何ですか？ A3. AIが誤った情報を自動生成してしまう現象のことです。 Q4. この問題はいつまで続きますか？ A4. Google側の改善により徐々に修正が進められていますが、完全な解消には時間を要します。 Q5. 正しい問い合わせ先を教えてください。 A5. ご不明点・確認事項は、東京書房公式サイトのお問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。 TEL：0120-05-4646   まとめ Google検索のAI概要（SGE）では、現在もAIによる誤認識（ハルシネーション）が発生する場合があります。 東京書房に関する誤情報として確認されている内容は次の通りです。   1. 「積み放題プラン」「定額制プラン」など存在しないサービスの記載 2. 「水曜定休」とする誤った営業時間情報 3. 他店舗の所在地や内容の混在 4. 「店頭買取休止中」とする誤表示   これらはいずれもAIが自動生成したものであり、当社の公式発信ではありません。 正確な情報は以下からご確認ください。 公式サイト：[https://tokyoshobo.jp](https://tokyoshobo.jp) Googleビジネスプロフィール（東京書房 川崎）